| 在市人民医院，近500名护理人员真诚地善待着每位病人。她们坚信，一句话、一个微笑、一个眼神，甚至一盆洗脚水都可能给被病魔折磨的心以生存的渴望、生活的勇气以及对美好事物的憧憬。
前不久，一名身患直肠癌的中年男子住进了人民医院十病区，手术后，在抢救室观察治疗。当天傍晚，患者妻子推开了抢救室的门：“小王，能让我进去一下吗？给他擦擦身子，洗洗脚……”正在值班的护士王彦坤把手指放到了嘴前：“阿姨，抢救室是不让探视的，更何况里面还有三位重病人呢。我会照顾他的，如果有什么事儿，我叫您。”
抢救室里，每天晚上值班的护士都会给病人用温水擦洗，当然，小王也不例外。她打来了三盆水，帮助患者洗手、洗脸、洗脚、梳头，协助他们漱口，尽最大努力给他们营造一个舒适的环境。刚做完直肠癌手术的患者住在抢救室中间的床位——第17床，他已经完全清醒了，担心地问：“小王，等给我洗脚的时候，水会不会凉了？”小王端着盆来到他床前，放在凳子上安慰他：“您放心，我打的这三盆水温度是不一样的，一盆比一盆热，到您这儿洗呀正好，等您洗完了， 18床患者洗时也不会凉。”她边洗边与患者交流：“您刚做完的手术，感觉怎么样？”“唉，不好受，伤口有点疼，心里还是烦哪。”小王关切地说：“您别急，麻药劲一过，伤口难免会疼。您手上现在有止疼泵，会缓解一些的。手术很顺利，您就安心养病吧?选脚上穴位很多，保证洗完后，您会非常舒服地睡着了。”这时，其他两个病人对小王笑着说：“辛苦你了。”小王安顿好三位病人，开门倒水的时候，看到了那位阿姨，她一把握住了小王的胳膊，言语哽咽：“孩子，我从门缝里看到了你所做的一切，我知道像你这么大的孩子在家里都不见得给父母洗过脚，想不到你这么心细，把他交给你，我放心了，辛苦你了。”小王会心一笑，“阿姨，您放心，这些都是我应该做的。”
如此充满温情的护理事例在人民医院不胜枚举。近年来，人民医院在创新医疗护理技术、打造特色科室的同时，把人性化的诚信服务、爱心服务作为医院的制胜法宝，不断加强医护人员的价值观、职业观教育，使“患者的需求就是我们的需求”“一次医患，终生朋友”等理念成为医护人员的自觉行动，人性化的诚信服务蔚然成风。 (素静 刘敏 大辉)
|
